También cuando te escriben
El asistente puede recoger la primera consulta por WhatsApp o en la web. El seguimiento organiza lo que ocurre después.
Ver chatbots y WhatsAppIA y automatización de marketing
Que cada consulta tenga un siguiente paso.
Una persona descubre tu marca, pregunta y espera una respuesta. Conectamos las herramientas de tu marketing para recoger el contexto, organizar las oportunidades en tu CRM y recordar el siguiente paso. Usamos IA donde ayuda y reglas sencillas donde bastan.
Revisemos tu seguimiento comercialTe responderemos por email para entenderlo mejor y ver por dónde empezar.
Puede que te esté pasando
A veces la oportunidad se pierde antes de que te des cuenta.
- Prometiste enviar un presupuesto y quedó debajo de otras tareas.
- El cliente recibió la propuesta, pero nadie sabe si la ha revisado o necesita aclaraciones.
- Cada persona guarda el estado en un sitio distinto y, cuando falta, el seguimiento se detiene.
Que nada dependa de acordarse
Cada consulta con alguien al cargo y algo por hacer.
Ponemos a la vista qué falta y cuándo retomarlo. Un recordatorio a tiempo puede ayudarte a continuar una conversación que había quedado pendiente.
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Hay algo por enviar
La consulta queda asignada. Si el presupuesto sigue pendiente al llegar la fecha acordada, aparece una tarea para el responsable.
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Se acuerda cuándo retomar
Al enviar la propuesta, se registra el siguiente contacto. El aviso incluye el trabajo y lo que se habló, para no empezar de cero.
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Si el cliente responde, cambia el siguiente paso
Si el cliente pide cambios, la tarea pasa a revisar la propuesta. Si no quiere continuar, se cierra el seguimiento.
También cuando te llaman
El agente de voz recoge la petición. Tu equipo recibe un aviso con el motivo y la información para continuar.
Ver agentes de vozQué hacemos contigo
Qué podemos automatizar en tu proceso de ventas
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Revisar el recorrido desde la campaña o la web hasta la consulta y el seguimiento.
- 02
Conectar formularios, WhatsApp, llamadas y CRM cuando las herramientas lo permiten.
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Clasificar consultas, preparar respuestas y asignar avisos o tareas al responsable.
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Probar el flujo, explicar su funcionamiento y acordar cómo medir y mantenerlo.
Cómo lo trabajamos
Cómo preparamos el seguimiento de clientes y presupuestos
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Revisamos una consulta reciente
Vemos cuándo llegó la consulta, qué quedó pendiente y quién iba a retomarla. Así encontramos lo que se está quedando sin hacer.
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Definimos qué debe ocurrir
Acordamos responsables, plazos y estados. Puede bastar un recordatorio; un envío automático solo tiene sentido cuando la regla está clara.
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Probamos qué ocurre cuando responde el cliente
Comprobamos que no se dupliquen avisos, que una respuesta pare la secuencia cuando corresponda y que el equipo pueda intervenir.
Tiene sentido si ya llegan consultas y cuesta seguirlas
Podemos ayudarte si…
- Preparáis presupuestos y parte del seguimiento depende de la memoria.
- Varias personas atienden al mismo cliente o comparten oportunidades.
- Podéis acordar quién responde y revisar cómo trabaja el equipo.
No es para ti si…
- Necesitas principalmente generar contactos nuevos: conviene revisar la captación.
- Quieres insistir de forma automática sin tener en cuenta las respuestas.
- No hay una persona responsable de atender las oportunidades.
Dudas sobre la automatización comercial
¿Hay que cambiar el programa donde llevamos los clientes?
No necesariamente. Un CRM es el programa donde lleváis los clientes y las ventas. Primero revisamos lo que ya usáis y vemos si permite organizar las tareas y los recordatorios que necesitáis.
¿Podéis recordar presupuestos que aún no hemos enviado?
Sí. Podemos distinguir qué presupuestos faltan por preparar, cuáles están listos para enviar y cuáles ya recibió el cliente. Así cada aviso corresponde a lo que realmente está pendiente.
¿También incluye WhatsApp, chatbots o llamadas?
Podemos conectarlos si hace falta. El chatbot responde por escrito, el agente de voz atiende llamadas y el seguimiento recuerda al equipo qué hacer después. Acordamos cada parte y su coste antes de empezar.
¿Se enviarán mensajes sin que los revisemos?
Podemos empezar solo con recordatorios para vosotros. Si queréis enviar mensajes automáticos, primero acordamos qué dicen, a quién se envían y en qué casos se paran o los retoma una persona.
¿Cómo sabemos si el cambio ayuda?
Miramos si quedan menos consultas sin responder, si se envían los presupuestos pendientes y si se vuelve a hablar con el cliente cuando toca. Si hay datos suficientes, revisamos también qué trabajos se contratan.
IA y automatización de marketing
¿Qué suele quedarse sin seguimiento?
Te responderemos por email para entenderlo mejor y ver por dónde empezar.
Antes de dar el paso